1.    Khi nào tôi được giao hàng miễn phí?

Trả lời: Với mỗi hóa đơn đặt hàng có giá trị từ 200k trở lên chuyến tới địa chỉ nằm trong 6 quận nội thành: Ba Đình, Đống Đa, Hai Bà Trưng, Hoàn Kiếm, Cầu Giấy, Thanh Xuân hoặc hóa đơn đặt hàng có giá trị từ 500k trở lên chuyến tới địa chỉ nằm trong các quận: Tây Hồ, Long Biên, Hoàng Mai, Hà Đông, Từ Liêm, quý khách hàng sẽ được TV Shopping giao hàng miễn phí. Tổng giá trị hóa đơn được tính sau khi đã trừ các nội dung khuyến mại, ưu đãi (nếu có).

2.    Tại sao tôi phải cung cấp thông tin cá nhân khi mua hàng?

Trả lời: Đây là một yêu cầu có lợi cho chính quý khách hàng. Việc để lại thông tin cá nhân giúp cho nhân viên của TVS có cơ sở dữ liệu để chăm sóc khách hàng tốt hơn cả về dịch vụ bán hàng và sau bán hàng. Chúng tôi sẽ có những quyền lợi đặc biệt dành cho những khách hàng thân thiết với TVS: chúc mừng sinh nhật, giảm giá, khuyến mại, thông báo sản phẩm mới, thông báo chính sách ưu đãi….

3.    Thế nào là thanh toán trực tiếp, trực tuyến?

Trả lời:

- Thanh toán trực tiếp: Quý khách hàng thanh toán bằng tiền mặt khi tới mua hàng tại showroom của TVS tại số 21 Láng Hạ hoặc thanh toán bằng tiền mặt ngay khi được TVS giao hàng tới địa chỉ yêu cầu.

- Thanh toán trực tuyến: Đây là hình thức thanh toán được rất nhiều website thương mại điện tử trên thế giới áp dụng.

Sau khi đăng nhập website và chọn xong những sản phẩm yêu thích, quý khách chọn chức năng thanh toán và lựa chọn hình thức thanh toán trực tuyến. Giao diện thân thiện của cổng thanh toán sẽ hướng dẫn quý khách các bước tiếp theo. Chỉ vài phút sau khi quý khách hoàn tất thao tác, TVShopping sẽ liên hệ lại để giao hàng tận nơi.

4.    Tôi được hưởng chế độ bảo hành như thế nào khi mua hàng của TV Shopping?

Trả lời: Qúy khách được hưởng đầy đủ chế độ bảo hành theo đúng tài liệu kèm theo sản phẩm và chế độ bảo hành riêng của TVShoping (nếu có). Thông tin chi tiết về bảo hành từng loại sản phẩm được ghi rõ ràng trên phiếu bảo hành. Qúy khách cần kiểm tra kĩ tài liệu kèm theo và bảo quản phiếu bảo hành. Vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của TVS: 04.62.63.68.68 để được giải quyết.