TVShopping luôn hành động vì người tiêu dùng


“Sự quan tâm của doanh nghiệp đến quyền lợi người tiêu dùng chính là một trong những cách thức hiệu quả nhất để người tiêu dùng cảm thấy yên tâm và trung thành với nhãn hiệu. Khi doanh nghiệp kinh doanh dựa trên những cam kết chân thật về hàng hóa của mình, không hoa mỹ với quảng cáo quá sự thật thì người tiêu dùng sẽ đáp trả bằng niềm tin và sự gắn bó”. Đó là chia sẻ của nữ phó Tổng Giám đốc Kênh truyền hình Mua sắm TVShopping –Nguyễn Thị Lan.

Xã hội càng phát triển, nhu cầu của người tiêu dùng càng cao và chính vì vậy, việc kinh doanh của các doanh nghiệp cũng đứng trước những thách thức lớn trong việc xây dựng niềm tin và duy trì thói quen tiêu dùng trung thành với nhãn hiệu…Khác với thói quen “ban gì dùng nấy” trong thời bao cấp, người tiêu dùng ngày nay đòi hỏi các nhà cung cấp dịch vụ, hàng hóa biết tôn trọng khách hàng nhiều hơn, đặc biệt là các mặt hàng có liên quan đến sức khỏe. Những sản phẩm mập mờ về nhãn mác, chất lượng và hạn sử dụng sẽ khó tồn tại và các doanh nghiệp, muốn có sự tin dùng của người tiêu dùng cần có sự chú trọng đặc biệt đến chính sản phẩm và chất lượng dịch vụ của mình thay vì cứ ra sức quảng cáo “lời hay, ý đẹp”.

Chị Thu Thủy (Thái Hà, Hà Nội) cho biết: Có quá nhiều khuyến cáo về nguy cơ rủi ro liên quan đến sức khỏe trong từng sản phẩm nên việc chú trọng đến chất lượng các mặt hàng là vô cùng cần thiết. Thói quen của tôi là luôn nhìn vào nguồn gốc xuất xứ, hạn sử dụng của sản phẩm cũng như thành phần nguyên liệu trước khi quyết định mua nó. Tôi chỉ trung thành với những nhãn hiệu mà tôi chắc chắn về chất lượng, đồng thời phải là nhãn hiệu có ý thức cam kết chất lượng vì sức khỏe người tiêu dùng và có hỗ trợ tư vấn thường xuyên cho khách hàng để tránh nguy cơ tiền mất, tật mang. Tại TVShopping tôi thấy đã làm được điều đó”.

Cán bộ, nhân viên TVShopping luôn nêu cao tinh thần hành động vì người tiêu dùng, với phương châm “sản phẩm tốt, giá phải chăng”, đem lại cho khách hàng những mặt hàng đảm bảo chất lượng nhất. Là Kênh Mua sắm duy nhất của Đài Truyền hình Việt Nam, TVShopping mang đến cho người tiêu dùng những chương trình giới thiệu sản phẩm đúng, chân thực, không quảng cáo thái quá… Mỗi ngày, TVShopping tri ân khách hàng bằng việc đưa ra nhiều chiến dịch khuyến mại, tặng quà, tặng thẻ voucher, nhằm mục đích mang lại nhiều niềm vui cho khách hàng. “Chúng tôi quan tâm đến quyền lợi của người tiêu dùng, chấp nhận song hành với khách hàng trước khi nghĩ đến lợi nhuận cho cho công ty và chúng tôi cam kết đảm bảo chất lượng dịch vụ mà TVShopping cung cấp cho người tiêu dùng. Hơn nữa, chúng tôi sẽ không ngừng cải tiến cũng như mở rộng thêm nhiều hệ thống showroom không chỉ ở địa bàn Hà Nội mà còn ở các tỉnh, thành trong cả nước nhằm thuận tiện tối đa cho người tiêu dùng khi có nhu cầu mua sắm sản phẩm. TVShopping thực sự gắn bó với người tiêu dùng đó cũng là lý do để thương hiệu TVShopping thành công bền vững” -  Phó Tổng giám đốc TVShopping nhấn mạnh.

Thùy Dương theo Tạp chí (Cẩm nang mua sắm)